进入站内的两类信息
你主动写下的内容，加上访问本身留下的技术记录，构成了我们实际接触到的全部信息来源。
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主动提交的信息
向客服邮箱发信时，邮箱地址、正文、随信附件以及你选择写下的称呼会一并送达。提交数据纠错时，信里提到的联赛、赛季区间、轮次编号、球员条目或数值口径，同样属于这一类。写多少由你决定，我们只会用到与来信目的直接相关的部分。
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访问过程自动产生的记录
页面被请求时，服务器侧会留下访问时间、所请求的页面路径、浏览器与设备类型的大致标识，以及跳转过来的来源页地址。这类记录粒度较粗，其中不含姓名与联系方式，也不会与你在站内的阅读行为拼成个人画像。
站内的筛选动作不属于上面任何一类。切换联赛、拖动赛季区间刻度、在列表之间调整显示密度，这些选择只在浏览器里完成，不会作为个人记录回传。
信息被用在哪些环节
用途集中在三件事上：答复来信、处理你指出的数据问题、维持页面访问的稳定。
答复来信。客服邮箱收到的来信按提交顺序分拣处理，通常会在 1 至 2 个工作日内回复。回信只会发送到你来信时使用的那个邮箱，我们不会把它用于与本次来信无关的推送。
处理数据纠错。当来信指出某条半场比分、排名或出场时间存疑时，我们会把信中给出的联赛、赛季区间与轮次编号，和站内录入、复核两道工序留下的记录逐项比对，确认之后才更新对应条目。纠错过程中产生的往来记录，也是这次修正能否被追溯的依据。
维持访问稳定。基础访问记录用于排查页面打不开、加载异常或跳转错误一类问题，判断影响范围，并确认问题是否已经消失。
站内没有账号体系，查看比分、榜单与履历都不需要注册，因此不存在与账号绑定的信息。全站内容公开，也不涉及支付与交易流程。
留在你设备上的偏好
赛季区间、联赛筛选与列表密度这类选择保存在浏览器本地，不随访问上传服务器。
- 赛季区间 记录你上次停留的区间，下次进入时自动定位到同一段赛季范围
- 联赛筛选 保留你勾选的赛事对象，便于连续比读同一批条目
- 列表密度 记住紧凑或宽松的显示选择，影响每屏能看到的条目数量
这些偏好由浏览器提供的本地存储能力保存，作用范围仅限你当前使用的这台设备与这个浏览器。换一台设备、换一个浏览器，偏好不会跟着走，需要重新选一次。
想清掉它们有几种做法：在浏览器设置中清除本站的站点数据，使用无痕窗口浏览，或者直接禁用本站的本地存储。清除之后页面会回到默认的赛季区间与默认的列表密度，其余内容完全不受影响。
保留多久，谁可以接触
保留期限以完成对应事务为界，到期即清理；能够接触到这些内容的岗位按职责划分范围。
| 信息类别 | 保留方式 | 对应事务 |
|---|---|---|
| 客服来信 | 事务办结后再保留一段用于追溯的时间，随后清理 | 答复与后续跟进 |
| 纠错往来记录 | 与对应的联赛、赛季区间、轮次条目一同留存，作为数值校对凭据 | 条目修正与回溯校对 |
| 访问基础记录 | 短期保留，仅覆盖排查访问异常所需的时间跨度 | 稳定性维护 |
| 浏览器本地偏好 | 保存在你的设备上，清除浏览器数据即消失 | 记住浏览选择 |
接触范围方面，能够读到来信与纠错记录的岗位按职责划分，只开放处理当前事务所需的那部分内容。站内没有需要长期保存的敏感信息，所以我们把重点放在减少留存与限制接触面上，而不是对安全能力作出超出实际的描述。
需要说明一点：纠错记录会随着它所修正的那条数据一起存在。赛季结束后的全量回溯校对只读取条目本身的编号与数值，不读取来信中的个人信息。
查询、更正与删除请求
你可以就自己提交过的信息提出查询、更正或删除请求，我们会核对来源之后再处理。
查询与更正。请把请求发送到客服邮箱 support@tvt-sports-zone.com.cn，写清大致提交时间、当时使用的邮箱地址，以及需要核对或修改的具体内容。核对无误后我们会回信确认改动结果。
删除。同样发到上面的邮箱，说明希望删除的信息范围即可。如果这段内容同时是某项数据校对的凭据，删除后会影响该条目的追溯链，我们会在回信里说明影响，再由你决定是否继续。
回复时间。收到请求后通常会在 1 至 2 个工作日内首次回复。数据查询、内容纠错与商务合作都走同一个邮箱，来信时注明类型有助于更快分流。
写信时附上这些内容，定位更快
- 提交请求时大致使用的邮箱地址与时间范围
- 涉及的数据对象：联赛、赛季区间与轮次编号
- 如果是对某条数值的更正，附上你看到的原值与认为应改为的值
- 希望的处理方式：查询、更正，还是删除